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el 11-03-2019 08:17 AM
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el 11-03-2019 09:13 AM
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11-03-2019 02:44 PM - editado 11-03-2019 02:44 PM
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el 11-03-2019 02:53 PM
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el 11-03-2019 02:59 PM
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el 11-04-2019 11:07 AM
OtrosTanto historias como datos de aplicaciones son borradas al hacer la optimización, esto ya se ha indicado en varios post que al no encontrarse los archivos en carpetas de la app el optimizador los considera archivos temporales/caché así que los borra
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el 11-04-2019 05:22 PM
Otros¡Hola YisusJans!
Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla → Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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el 11-04-2019 07:07 PM
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