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Borra historias de WhatsApp al optimizar

(Tema creado el: 11-03-2019 02:44 PM)
181 Visitas
YisusJans
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Desde la ultima actualización se me esta borrando las historias de WhatsApp cada vez que optimizo el celular con em cuidado del dispositivo

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Me aparece eso en todas las historias incluso si no las había visto, no se si sea problema de whats o de la optimización del telefono 
7 Comentarios
Mipc
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Revisalo con WhatsApp
MaRiAdNe
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checa lo en cuidado del dispositivo- almacenamiento- WhatsApp- historia y desmarca las casillas para que no te las este borrando
YisusJans
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eso no lo tiene marcado, y creo que aún así nunca las borraba, de marcan para borrarlos manualmente
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MaRiAdNe
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ok entonses es WhatsApp reinstala de nuevo y tiene que arreglarse
GoThEmMsItO
Expert Level 1
Otros
Es problema de la optimización del dispositivo
Tanto historias como datos de aplicaciones son borradas al hacer la optimización, esto ya se ha indicado en varios post que al no encontrarse los archivos en carpetas de la app el optimizador los considera archivos temporales/caché así que los borra
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YisusJans
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hola, al parecer se soluciono solo el inconveniente, después de dos días el problema ya no pasa, optimizo y las historias siguen cargadas, no entiendo que habrá pasado pero se soluciono
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