Si tienes problemas o preguntas sobre tu Galaxy, ¡conéctate a Smart Tutor!
Nuestros expertos en tecnología te ayudarán a encontrar soluciones rápidas y fáciles donde sea, cuando sea.
① Tres características importantes de Smart Tutor
Smart Tutor te permite compartir tu pantalla con nuestros expertos para que puedan ayudarte a resolver los problemas relacionados con tu dispositivo.
Así es como funciona:
#1 El acceso será más fácil a través del soporte remoto en línea.
#2 Nuestros expertos diagnosticarán y tomarán el control de los problemas de tu celular.
#3 Diversas características harán que tu experiencia sea más segura y conveniente.
② Cómo usar Smart Tutor
¡Smart Tutor está disponible en la zona "Ayuda" en la aplicación de Samsung Members!
Descubre cómo utilizar Smart Tutor de manera rápida y fácil 👇
③ ¿Cuándo deberías usar Tutor Smart Tutor?
Aquí hay varios escenarios en los que puede obtener soporte remoto y algunas preguntas frecuentes.
#1 Casos de uso de Smart Tutor
☑ Configuración de cuentas para Samsung, Google y otros servicios de correo electrónico.
☑ Pregunta sobre el rendimiento de la pantalla/batería y sus posibles errores.
☑ Ayuda para agregar widgets o configurar llamadas, mensajes y Bluetooth.
☑ Información o asistencia para instalar el sistema operativo Android, actualizaciones de aplicaciones, transferencias de datos, copias de seguridad y restauración.
#2 Preguntas Frecuentes
1. ¿Se puede usar Smart Tutor en todos los modelos Galaxy?
Smart Tutor funciona en todos los teléfonos inteligentes/tabletas con Android 2.4. Los dispositivos de experiencia de Google (GED) no son compatibles.
2. La aplicación no se elimina automáticamente una vez que haya terminado. ¿Es esto seguro?
Bajo ninguna circunstancia se filtrará la información del Smart Tutor.
3. ¿Puede el experto de Samsung ver mi información personal?
El experto de Samsung puede acceder a todas las categorías para fines de diagnóstico. Sin embargo, siempre puede bloquear al experto al negar los mensajes emergentes.
Puedes buscar en nuestra sección "Noticias y consejos" , para obtener más información sobre Smart Tutor.
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