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Pikeyojeda
Beginner Level 2
Hola una consulta,tengo 1 samsum galaxy j8 y no puedo recibir llamadas  y mi numero suena en tono ocupado .Tampoco suena cuando me llaman .Por favor alguna ayudita ustedes que saben.
6 Comentarios
Lamsid
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eso es responsabilidad de la operadora telefónica, lo mas probable es que todas las funciones referidas a internet te funcionen normal, si es así el problema deben solucionarlos ellos la lógica dice que deberias contactarte con ellos como primera medida ellos son los que brindan ese servicio,y no corresponde a Samsung, solo dan soporte de software.
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Pikeyojeda
Beginner Level 2
Si los llame me dieron 2 soluciones y no paso nada dijeron que me llamarian dentro de las 24 horas y nada.
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Moderator
Moderator

Hola!

De acuerdo a tu consulta, te informamos que este tipo de inconvenientes estan asosciados directamente a tu compañia telefonica. Por lo que te podemos recomendar que verifiques probando con otra sim card de la mismo u otra compañia.


Si tienes dudas o consultas puedes escribirnos

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

¡Saludos! 

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Pikeyojeda
Beginner Level 2
Si prove colocar mi chip en el celular de mi marido y el chip de el en mi celular .Y pude recibir llamadas.Ya esta descartado que sea el chip.Ayer lo reinicie y sono al principio despues volvio a pasar lo mismo un paroadeo de luz de 1 segundo y pasa a tono ocupado y eso que ni siquiera estoy ocupando el celular😔
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Pikeyojeda
Beginner Level 2
Bueno en Entel me dijo claramente que debe ser problema del equipo.😣
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Pikeyojeda
Beginner Level 2
🤔yo creo que tendre que formatear mi celular no ay de otra.
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