Leo11bd
Beginner Level 3
No puedo realizar ni recibir llamadas o mensajes de texto.
Desde el dia de hoy por la mañana.
¿Que se puede hacer para resolver este problema?
Ya apague y reinicie mi dispositivo varias veces, retire el chip y nada.
5 Comentarios
DanielLennon
Active Level 6
Que tal!
 
A continuación te brindó instrucciones para solucionar el inconveniente.
 
1. Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio.
 
2. Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.
Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión.
 
3. Si no cuentas con otra tarjeta SIM, intenta ingresando tu SIM en otro dispositivo smartphone de la misma compañía o liberado y verifica el funcionamiento.
 
Si la falla persiste con tu SIM insertada en cualquier dispositivo, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.

Si en otros dispositivos la SIM tiene acceso a la red, el inconveniente puede estar en el equipo por lo que es necesario acudas a un centro de servicio para revisión del equipo.
 
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
 
Que modelo es tu equipo?
 
Saludos!
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Leo11bd
Beginner Level 3
Gracias!.
Es un S10+
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myn
Beginner Level 3
jaja
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myn
Beginner Level 3
oka andy
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marc2
Active Level 3
eso solo pasa por que es dado de baja el imei o por que el chip ya no funciona pero le voy a que tiene reporte de robo
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