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Tema original:

Galaxy M20 huella fantasma

(Tema creado el: 10-09-2019 10:13 AM)
245 Visitas
Manny_1
Beginner Level 2
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Hola! despues de la última actualización, mi galaxy siempre esta intentando leer una huella y esto a llevado a que se bloquee por "intentos fallidos" solo basta con dejarlo sobre una superficie recostado sobre el lomo y listo, el se pone a intentar "leer" la huella de la mesa... 

 

Como se imaginaran este problema consume la bateria del celular de forma incontrolada y ademas no puede leer correctamente la huella cuando se quiere desbloquear de esta forma. Saben si ya hay alguna solucion para esto?

6 Comentarios
Christian1
Expert Level 2
Otros
En ajustes tu telefono tiene la opción de bajar la sensibilidad de la pantalla?
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NerySald
Active Level 4
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Hola!


Intenta realizar un reinicio forzado para que se cierren todos los procesos activos.


Esto lo puedes realizar presionando el botón volumen abajo y una vez aparezca la barra de volumen presionar el botón de encendido sin soltar el de volumen abajo hasta que el equipo se apague, soltar en ese momento y esperar a que el equipo encienda de manera automática.


Espero te ayude.


Saludos.

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EdwardUtrilla
Expert Level 2
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intenta esto
ve a ajustes》 pantalla 》 hasta abajo 》Protección frente a toques accidentales 》 activarla.
esto ayudara bastante
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JC
Moderator
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Hola Manny_1🙂

 

Si después de las recomendaciones que ya mencionaron , la situación persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.

 

¡Saludos!

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drizzymtz
Active Level 1
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metelo a garantia eso ya es un fallo de fabrica yo tengo varios dispositivos samsung y en ninguno a sucedido eso te recomiendo uses tu garantia asi aprovechas tu garantia y no gastas dinero y es mas confiable que con cualquier tencnico
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WillyOjeda
Active Level 1
Otros
igual a a mí, antes de la actualización todo iba bien, desde que se actualizó, tengo el mismo problema, tengo el mismo galaxy M20
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