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el 10-09-2019 10:13 AM
OtrosHola! despues de la última actualización, mi galaxy siempre esta intentando leer una huella y esto a llevado a que se bloquee por "intentos fallidos" solo basta con dejarlo sobre una superficie recostado sobre el lomo y listo, el se pone a intentar "leer" la huella de la mesa...
Como se imaginaran este problema consume la bateria del celular de forma incontrolada y ademas no puede leer correctamente la huella cuando se quiere desbloquear de esta forma. Saben si ya hay alguna solucion para esto?
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- huella
- M20
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el 10-09-2019 10:22 AM
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el 10-09-2019 10:30 AM
OtrosHola!
Intenta realizar un reinicio forzado para que se cierren todos los procesos activos.
Esto lo puedes realizar presionando el botón volumen abajo y una vez aparezca la barra de volumen presionar el botón de encendido sin soltar el de volumen abajo hasta que el equipo se apague, soltar en ese momento y esperar a que el equipo encienda de manera automática.
Espero te ayude.
Saludos.
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el 10-09-2019 10:44 AM
Otrosve a ajustes》 pantalla 》 hasta abajo 》Protección frente a toques accidentales 》 activarla.
esto ayudara bastante
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el 10-09-2019 12:58 PM
OtrosHola Manny_1🙂
Si después de las recomendaciones que ya mencionaron , la situación persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
¡Saludos!
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el 10-09-2019 01:32 PM
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el 10-10-2019 11:10 PM
Otros