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Estimados Samsung Members le informamos que el pasado 04/12/2019 se ha realizado la inauguración del nuevo Customer Service Plaza (CSP), el cual se ubica en la Av. Juan de Arona 745, San Isidro.

 

Este ofrece el diagnóstico,  reparación y/o la asesoría en todas las líneas de productos Samsung en el país.

 

De esta manera, nuestra marca fortalece su estrategia para ofrecer una atención premium a nuestros clientes, donde podrán encontrar rapidez, calidad de servicio y eficacia al momento de requerir de una asistencia y/o reparación.

 

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“Lo que ofrecemos en el Customer Service Plaza es atención personalizada, soluciones rápidas y la garantía de Samsung para todos los servicios brindados a nuestros clientes.” señaló Víctor Herrera, director de Servicio al Cliente de Samsung Perú.

 

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Una de las ventajas principales del CSP es la rapidez de las reparaciones, pues en el caso de los equipos celulares, se planea poder repararlos el mismo día, incluso, en algunos casos, solo en una hora, debido a que se contará con un amplio stock de repuestos y personal calificado.

 

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Para acceder a estos servicios, los clientes deberán seguir 3 sencillos pasos:

 

  1. Acercarse con su dispositivo al Customer Service Plaza y sacar un ticket para ser atendido.

 

  1. El personal de servicio al cliente revisará el producto para determinar el procedimiento a seguir.

 

Finalmente, el producto será ingresado al laboratorio, donde será evaluado y reparado, para ser entregado al cliente.

 

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Con el fin de poder brindar a más clientes el mismo nivel de calidad y personalización que diferencia a Samsung, la marca planea abrir nuevos Customer Service Plaza en ciudades como Arequipa y Trujillo en el 2020.

 

Te invitamos a visitar nuestro local para cualquier información. !Los esperamos!

 

Saludos

45 Comentarios
consultador
Active Level 3
y en callao también abran
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F3ckingBoy
Active Level 3
Para que en one les roben😂
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Hola @consultador

 

Te comentamos que nuestra marca por el momento planea abrir nuevos Customer Service Plaza en ciudades como Arequipa y Trujillo en el 2020.

 

Saludos

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tharleofizial
Beginner Level 2
🤣🤣🤣🤣
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DjVemo
Active Level 2
entonces fue por esto que se tardo en la reparación mi celular, al menos ya se su localización para poder ir directamente ante cualquier futuro inconveniente
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Hola @DjVemo

 

Te comentamos que podrás acercarte en cualquier momento, para que nuestro personal calificado pueda despejar tus dudas ante cualquier inconveniente que puedas presentar con tus productos Samsung.

 

Saludos

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alberto19
Active Level 5
deberian tener una oficina de centro atencion mas centrico los de **bleep** norte sufririamos mucho ir asta san isidro
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Hola @alberto19

 

Te comentamos que en el caso no puedas acercarte a nuestro Customer Service Plaza (CSP) ubicada en San Isidro, también puedes acercarte a cualquiera de nuestros Samsung Experience Store (SES), en donde nuestro personal calificado pueda orientarte ante cualquier duda que tengas con respecto a tus productos Samsung.

 

De igual manera te compartimos el siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/ en donde podrás verificar nuestras direcciones y horarios de atención.

 

Saludos

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Jhan123
Active Level 1
Si yo no tengo tiempo, puede ir algun otra persona ya sea mayor o menor de edad ?
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