Estimados Samsung Members le informamos que el pasado 04/12/2019 se ha realizado la inauguración del nuevo Customer Service Plaza (CSP), el cual se ubica en la Av. Juan de Arona 745, San Isidro.
Este ofrece el diagnóstico, reparación y/o la asesoría en todas las líneas de productos Samsung en el país.
De esta manera, nuestra marca fortalece su estrategia para ofrecer una atención premium a nuestros clientes, donde podrán encontrar rapidez, calidad de servicio y eficacia al momento de requerir de una asistencia y/o reparación.
“Lo que ofrecemos en el Customer Service Plaza es atención personalizada, soluciones rápidas y la garantía de Samsung para todos los servicios brindados a nuestros clientes.” señaló Víctor Herrera, director de Servicio al Cliente de Samsung Perú.
Una de las ventajas principales del CSP es la rapidez de las reparaciones, pues en el caso de los equipos celulares, se planea poder repararlos el mismo día, incluso, en algunos casos, solo en una hora, debido a que se contará con un amplio stock de repuestos y personal calificado.
Para acceder a estos servicios, los clientes deberán seguir 3 sencillos pasos:
- Acercarse con su dispositivo al Customer Service Plaza y sacar un ticket para ser atendido.
- El personal de servicio al cliente revisará el producto para determinar el procedimiento a seguir.
Finalmente, el producto será ingresado al laboratorio, donde será evaluado y reparado, para ser entregado al cliente.
Con el fin de poder brindar a más clientes el mismo nivel de calidad y personalización que diferencia a Samsung, la marca planea abrir nuevos Customer Service Plaza en ciudades como Arequipa y Trujillo en el 2020.
Te invitamos a visitar nuestro local para cualquier información. !Los esperamos!
Saludos
