jimrod
Beginner Level 3
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el 07-23-2019 10:45 AM
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En tienda me dijeron que debo llamar al número de atención a clientes para solucionarlo ya que mi compra fue en línea pero llevó días tratando de comunicarme y nada, ya mande correo y tampoco, alguien se ha comunicado a atención a clientes ?
2 Comentarios
ChrisViz03
Active Level 10
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el 07-23-2019 10:55 AM
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Hola intenta con las siguientes opciones:
* Activa el perfil fuera de línea, retira tu SIM, enseguida desactiva el perfil fuera de línea y inserta la SIM.
* Apaga el teléfono y enseguida vuelve a prenderlo.
Si ninguna de esas opciones te funcionó, entonces intenta hacer un reestablecimiento de fábrica, antes de hacerlo realiza un respaldo de todos tus archivos y contactos ya que esta acción eliminará todo del dispositivo. Para restablecer el dispositivo ve a ajustes > administración general > restablecer > restablecer valores predeterminados y sigue las instrucciones.
* Activa el perfil fuera de línea, retira tu SIM, enseguida desactiva el perfil fuera de línea y inserta la SIM.
* Apaga el teléfono y enseguida vuelve a prenderlo.
Si ninguna de esas opciones te funcionó, entonces intenta hacer un reestablecimiento de fábrica, antes de hacerlo realiza un respaldo de todos tus archivos y contactos ya que esta acción eliminará todo del dispositivo. Para restablecer el dispositivo ve a ajustes > administración general > restablecer > restablecer valores predeterminados y sigue las instrucciones.
sloaxleak
Expert Level 2
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el 07-23-2019 11:01 AM
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Prueba con otra SIM. Si funciona sin problemas, es un asunto de tu SIM actual. Si tampoco funciona, es probable que sea el equipo.