Hola estimados, hace aproximadamente 1 mes adquirí un J7 Pro. Todo bien hasta hace unos 5 dias en donde el celular se congela en la pantalla de desbloqueo, por mas que ponga la huella, aprete el boton home o el de encendido sigue congelado hasta que pasan unos segundos y se inicia todo normal. Probé desactivando Always On, desactualizar la galeria ya que pense que ese update causaba el error y lo resetee de fabrica pero nada. Tambien intenté lo de Wipe Cache y nada... la verdad es que es bastante molesto. Alguna posible solucion ? Gracias
En respuesta a su consulta, te recomendamos que puedas ejecutar la actualización del dispositivo, informarle que de momento ya se encuentra disponible una actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy SM-J730GM, que es la versión 8.1.0 de Android, pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).
Para los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica (vienen con chip de un operador) aún no se ha liberado una actualización. Esto se debe a que para poder lanzar la actualización se debe pasar por un proceso comercial para avalar las licencias de la actualización y además hay que homologar (adaptar) la actualización para que sea compatible con el equipo, ya que debe adaptarse a las condiciones de hardware y software que tiene en el país. Luego de esto, cada operador adquiere esta actualización que nuevamente de homologa para ser enviada finalmente a los clientes.
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