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el 10-14-2019 11:41 AM
Otros¡Hola Méndez!
Como ya han comentado, es normal que el dispositivo se caliente dependiendo del uso, si llegas a sentir incomodidad a causa del sobrecalentamiento interrumpe el uso, optimiza el equipo, cierra aplicaciones en segundo plano y espera a que el Galaxy se enfríe.
En algunos dispositivos si se llega a calentar más de lo normal, puede aparecer un mensaje, posteriormente se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo, en ambas situaciones debes esperar que se enfríe el dispositivo.
Si el dispositivo permanece caliente durante un período extenso, interrumpe el uso y por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda, por favor haznos saber.
¡Saludos!