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el 07-10-2019 09:47 PM
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el 07-10-2019 09:50 PM
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el 07-10-2019 10:16 PM
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el 07-10-2019 10:19 PM
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07-11-2019 01:29 AM - editado 07-11-2019 01:29 AM
OtrosConfiguración > Administración General > Restablecimiento > Restablecer configuraciones de red.
NOTA: Esto borrará todas las redes WiFi que tengas guardadas así como los dispositivos bluetooth que hayas emparejado anteriormente.
Después de esto reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo.
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07-11-2019 01:32 AM - editado 07-11-2019 01:33 AM
OtrosPresiona el botón de Bloqueo/Encendido hasta que aparezcan las opciones de Apagar/Reiniciar/Modo Emergencia
Presiona en la pantalla la opción de apagar sin soltarla hasta que esta cambie a verde y diga "Modo Seguro"
Presionas modo seguro y esperas a que reinicie tu equipo y ya procedes a realizar las pruebas de conexión.
Para salir de modo seguro solo reinicia tu equipo de manera normal mediante las opciones de Apagado / Reinicio.
Aún con todo esto si sigues presentando la falla será necesario que lo lleves al centro de atención a clientes del operador con el que adquiriste el equipo o bien a una Samsung Store para revisión.
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el 07-11-2019 12:24 PM
Otros¡Hola mick87!
Puedes realizar los pasos que han comentado, como restablecer los ajustes de red, ingresar a modo seguro. Te recomendamos desconectar tu módem por unos minutos e intentando de nuevo la conexión y probar con otras rede WiFi.
En caso de persistir el sintoma será necesario comprobar el estado físico de la conexión, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > WiFi / Bluetooth > Realiza las pruebas como se indican, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
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el 02-10-2020 10:12 AM
Otrosno he podido conectar el wifi , como se quitan los cokies
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el 02-10-2020 10:06 AM
Otrosno se enciende ni el wifi ni bluetooth