en la última actualización de la tableta Galaxy Tab S3 dejó de iluminarse los botones de menú y regresar he revisado todos las opciones y no encuentro como iluminarlos
Buen día Samsung Member, apreciamos la oportunidad de ayudarte.
Es necesario actualizar funciones desde Galaxy Apps, para ello ingresa a Galaxy Apps > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mis aplicaciones > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el error persiste es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir errores.
Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos. El respaldo o copia de seguridad se puede realizar usando la aplicación Smart Switch, dicha aplicación debe ser instalada en una PC, puedes descargar la aplicación en: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/ Puedes seguir las instrucciones del siguiente link: http://www.samsung.com/latin/support/skp/faq/1037981 O bien de forma manual copiando las carpetas con tus archivos del equipo a una PC.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de recordar la contraseña correcta o eliminar tu cuenta antes de realizar el reset, ya que de lo contrario el Galaxy puede bloquearse. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica. El equipo se apagará y comenzará un reinició en el cual debes ingresar nuevamente tus datos.
Si persiste el inconveniente es necesario acudir a un centro de servicio Samsung para una revisión.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en: http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
