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E aí, comunidade, tudo certo?
Aí você quer comprar um produto Samsung e não pode ir até uma loja física. Como fazer? A gente já falou aqui da parceria com a Rappi, mas hoje a novidade é diferente: basta abrir o WhatsApp, iniciar uma conversa com o perfil da Samsung e ser atendido automaticamente - sempre com atendimento personalizado dos consultores de venda para tirar qualquer dúvida.
A facilidade está disponível em todo Brasil, possibilitando mais segurança na hora da sua compra, seja de tablets, notebooks, smartphones, wearables e acessórios. Tudo a depender da disponibilidade de estoque de cada loja, claro.
Para acessar o serviço, você tem três caminhos possíveis:
- Clicar aqui e entrar direto em uma conversa com a Loja Samsung pelo WhatsApp, tanto no celular quanto no seu computador pessoal.
- Usar a câmera de um smartphone para ler o QR Code abaixo e abrir diretamente a conversa no WhatsApp
- Enviar uma mensagem no WhatsApp para o número (11) 3230-3262.
Num primeiro momento, o atendimento é feito por um robô programado para filtrar as informações e necessidades do consumidor, que precisa concordar com termos e condições de serviço.
O próximo passo é informar o CEP do usuário, para que o robô identifique até cinco unidades de Lojas Samsung na região. O cliente então pode escolher onde quer concluir a compra. É aqui que o atendimento humanizado começa, incluindo produtos, preços e condições de acordo com as opções e ofertas de cada Loja Samsung.
Encerrados os procedimentos com o vendedor, o robô retoma a conversa para avaliar o atendimento. Todo esse processo é realizado em uma plataforma de alto índice de segurança informativa, com proteção de três camadas para impedir tentativas de clonagem graças à tecnologia Google Cloud Armour.
Além do atendimento exclusivo via WhatsApp, algumas Lojas Samsung já puderam retomar as atividades em suas unidades físicas, respeitando decretos das autoridades e seguindo recomendações de higiene e segurança.
