04-05-2020 11:42 AM ·
노트북을 공장초기화 하려고 합니다.
예전에 한번 했었는데 2년 정도 지나니 엉망이네요.
그래서 노트북 복원 기능으로 공장초기화를 하려는데 진행 도중 오류가 발생합니다.
재부팅해서 공장초기화 과정을 로딩하는 중 이미지 파일을 발견할 수 없다는 오류가 나고는 진행을 할 수가 없습니다.
오류가 발생하고 커맨드 창이 뜨면서 x 드라이브가 나오는데 아무 것도 없어요.
그래서 드라이브를 여기 저기 이동해서 보니 G 드라이브에 백업 이미지가 있더라구요.
그러나 복원 기능으로는 G 드라이브를 설정할 수 있는 방법은 없고.
저 드라이브는 나중에 또 바뀔 가능성도 있어 보이는데....
서비스 센터는 방문을 하라고 하는데, 방문 말고 다른 방법은 없을까요?
04-05-2020 07:26 PM ·
04-06-2020 01:20 PM ·
USB로 어떻게 해야 할까요? 복원 이미지를 USB로 옮겨서 하나요?
과정은요? samsung recovery를 쓰지 않고 아예 다 포맷을 하는 것은 별로 하고 싶지 않습니다.
가급적 samsung recovery 기능을 이용해서 하려다 보니 방법을 찾고 있습니다.
USB를 이용해서 samsung recovery 기능을 쓰는건지 궁금하네요
04-06-2020 11:20 AM ·
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
아쉽게도 위에 적으신 내용만으로는 Recovery 프로그램 문제인지 PBR(Partition Boot Record) 오류인지 명확하게 판단하기가 어렵습니다.
아래 링크로 접속하시면, Samsung Recovery를 이용해 시스템을 복원하는 방법을 안내 받으실 수 있습니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/online/topFaqViewPopup.do?faqId=KNOW1000033560
위 사이트의 안내대로 우선 복원을 진행해 보시고, 그래도 안된다면 서비스 센터를 방문해 보시는 것이 좋을 것 같습니다.
참고로, 복원 이미지가 있을 경우에는 서비스 센터에서 AdminTool로 복원 가능합니다.
감사합니다.
04-06-2020 01:22 PM ·
네 위 링크를 보니 제가 진행하는 방법인데 복원 진행 중 복원 image가 없다는 메시지 창이 뜨면서 더 이상 진행이 되지 않습니다. 커맨트 창으로 보면 복원 이미지는 있는데 다른 드라이브에 있는 것으로 인식해서 못 찾겠다는 거라고 생각합니다.
서비스 센터를 가야 하는데 혹시 여기에서 방법을 찾을 수 있을 까 해서 여쭤 봤습니다.
