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Beginner Level 2

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안녕하세요 제가 삼성오디세이 노트북을사서 마이크로소프트 스토어에 오디세이컨트롤 이라는 앱을 다운하려는데 앱이 장치랑 호환이 안된다면서 다운로드가 뜨지 않아요. 다른 방법을 찾으려해도 찾을수가 없어서 답답하네요...

4 댓글
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Active Level 6
해당 앱과 노트북이 서로 호환이 안될경우 다운로드 불가능 합니다
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Expert Level 5
노트북이랑 호환되지않나봅니다
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Active Level 8
윈도우즈 업데이트를 모두 하였는지 확인해보고 다시 다운을 시도해보세요^^
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Moderator
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안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

우선, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Microsoft Store에 접속이 원활하지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

 

만약,  지속적으로 문제가 발생하는 경우라면, Microsoft Store DB에서 당사 제품 정보 누락이 발생하여 Store App에서 제품 정보를 인식하지 못하는 경우입니다.

아래 안내드리는 순서대로 진행하시면, Microsoft Store에서 App을 정상적으로 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

1) Samsung Update를 설치하여 드라이버를 모두 업데이트해 주시기 바랍니다.

2) '명령 프롬프트'를 관리자 권한으로 실행합니다.

PC_SW담당_0-1589867381950.jpeg

3) wsreset.exe 를 실행합니다.

 

감사합니다.

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