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el 06-27-2019 03:24 PM
Principios de la ComunidadHola Samsung Members
Queremos agradecerles todo el apoyo que durante estos años nos han entregado en este foro, hemos aprendido mucho de ustedes, leer y resolver cada una de sus consultas nos ha ayudado a encontrar más y mejores soluciones. La retroalimentación ha sido fundamental por parte de los usuarios que colaboran con soluciones y ayudan a los demás.
Sin embargo, el tema que hoy nos motiva a escribir estas líneas es algo que afecta a la comunidad ya que, ante un mal entendido entre usuarios, se realizó una "actualización" mediante software no autorizado e ilegal, averiando el equipo en cuestión y provocando malestar.
Queremos aclarar que para solicitar cualquier tipo de soporte técnico deben contactarnos mediante nuestros canales de consulta que son:
- Nuestra línea telefónica de soporte técnico (0800-77708, llamada sin costo desde cualquier teléfono de Perú).
- Nuestra app Smart Tutor (remoteo de nuestros smartphones y tablets Galaxy, descargable mediante la Google Play Store y/o Galaxy Store).
- Nuestra app Samsung Membes (consultas y respuestas facilitadas por personal técnico calificado).
- Nuestro Live Chat mediante nuestra web oficial de Samsung Perú (soporte mediante un técnico calificado el cual facilitará instrucciones a seguir).
Nosotros no solicitamos depósitos por realizar servicios dentro de garantía, no realizamos remoteo (conexión on line) con sus ordenadores, ni pedimos que descarguen y/o utilicen software ilegal ya que este puede perjudicar no solo a sus terminales sino la garantía del mismo.
Sugerimos evitar a este tipo de malos elementos en la comunidad, eliminaremos los post, banearemos a los Members que infrinjan las normas y generen este tipo de incidentes ya que crean confusión.
Seguiremos apoyándolos y brindaremos el mejor servicio para que pueden tener la mejor experiencia de usuario facilitándoles todas las herramientas a nuestro alcance.
Saludos a tod@s
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el 06-27-2019 03:32 PM
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el 06-27-2019 09:29 PM
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el 06-27-2019 06:42 PM
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el 06-28-2019 04:59 PM
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el 06-27-2019 07:30 PM
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el 06-27-2019 07:36 PM
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el 06-27-2019 08:26 PM
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el 06-27-2019 08:55 PM
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el 06-27-2019 08:55 PM
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