Queremos agradecerles todo el apoyo que durante estos años nos han entregado en este foro, hemos aprendido mucho de ustedes, leer y resolver cada una de sus consultas nos ha ayudado a encontrar más y mejores soluciones. La retroalimentación ha sido fundamental por parte de los usuarios que colaboran con soluciones y ayudan a los demás.
Sin embargo, el tema que hoy nos motiva a escribir estas líneas es algo que afecta a la comunidad ya que, ante un mal entendido entre usuarios, se realizó una "actualización" mediante software no autorizado e ilegal, averiando el equipo en cuestión y provocando malestar.
Queremos aclarar que para solicitar cualquier tipo de soporte técnico deben contactarnos mediante nuestros canales de consulta que son:
- Nuestra línea telefónica de soporte técnico (0800-77708, llamada sin costo desde cualquier teléfono de Perú).
- Nuestra app Smart Tutor (remoteo de nuestros smartphones y tablets Galaxy, descargable mediante la Google Play Store y/o Galaxy Store).
- Nuestra app Samsung Membes (consultas y respuestas facilitadas por personal técnico calificado).
- Nuestro Live Chat mediante nuestra web oficial de Samsung Perú (soporte mediante un técnico calificado el cual facilitará instrucciones a seguir).
Nosotros no solicitamos depósitos por realizar servicios dentro de garantía, no realizamos remoteo (conexión on line) con sus ordenadores, ni pedimos que descarguen y/o utilicen software ilegal ya que este puede perjudicar no solo a sus terminales sino la garantía del mismo.
Sugerimos evitar a este tipo de malos elementos en la comunidad, eliminaremos los post, banearemos a los Members que infrinjan las normas y generen este tipo de incidentes ya que crean confusión.
Seguiremos apoyándolos y brindaremos el mejor servicio para que pueden tener la mejor experiencia de usuario facilitándoles todas las herramientas a nuestro alcance.
tanto reclaman? a mí me indicaron que no resivire actualización pie 9 por que el equipo es liberado y de estados unidos! en fin darle de baja al equipo
