Tenemos entendido que para tu modelo se han lanzado diversas actualizaciones por lo que tu caso nos parece raro.
Sugerimos revisar si tienes actualizaciones pendientes ingresando a: Ajustes >> Actualización de software >> Descargar e instalar.
Recuerda que para la versión de tu equipo aún no se ha liberado la actualización a Android 10 por lo que deberás esperar un tiempo adicional para ello.
diariamente reviso si hay actualización de forma manual y pues nada, sigue con la de noviembre del 2019, tenía entendido que la versión 10 de Android para este modelo acá en Peru llegaba este mes o no es así?
Te recomendamos contactarte con nuestro soporte técnico en línea para que puedan realizar un análisis más exhaustivo en tu smartphone Galaxy.
Sólo deberás llamar al 0-800-77708, la atención, debido a la emergencia sanitaria, es de 8am a 8pm. Recuerda tener instalada la app Smart Tutor antes de llamar.
