¿Ya conoces nuestro servicio de asistencia remota?
El servicio remoto permite que uno de nuestros técnicos especializados te brinde asesoría y al mismo tiempo, vea y controle de forma remota tu Galaxy para ayudarte a resolver algún inconveniente o duda.
Te proporciona ayuda para realizar configuraciones, copias de seguridad y ayuda con la creación de cuentas de correo, optimización de los ajustes de tu Galaxy y consejos sobre cómo utilizarlo.
La ventaja de este servicio es una asistencia personalizada y directa como si estuvieras con un técnico,
Como requisito tu Galaxy debe tener una conexión estable a Internet (WiFi o datos móviles), además de tener instalada la aplicación Smart Tutor (disponible en Galaxy Store y Google Play Store).
Si aún no has usado el servicio remoto, puedes conocerlo por medio de Samsung Members de la siguiente forma:
1. Ingresa a Samsung Members y selecciona el menú de ayuda
2. Desplázate hacia abajo hasta visualizar la opción Asistencia remota
3. Aparecerá un mensaje con información sobre el servicio, selecciona Aceptar
4. Acepta los términos y condiciones
5. La aplicación Smart Tutor solicitará un código de 6 dígitos, el cual debe ser suministrado por uno de nuestros agentes de soporte técnico, para ello tienes la opción de llamar al 800-Samsung o iniciar un Chat
6. Una vez proporcionado e ingresado el código, iniciará la asistencia remota.
Si necesitas ayuda o tienes dudas al respecto, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
Saludos 😃
