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¿Ya conoces nuestro servicio de asistencia remota?

 

El servicio remoto permite que uno de nuestros técnicos especializados te brinde asesoría y al mismo tiempo, vea y controle de forma remota tu Galaxy para ayudarte a resolver algún inconveniente o duda.


Te proporciona ayuda para realizar configuraciones, copias de seguridad y ayuda con la creación de cuentas de correo, optimización de los ajustes de tu Galaxy y consejos sobre cómo utilizarlo.

 

La ventaja de este servicio es una asistencia personalizada y directa como si estuvieras con un técnico,
Como requisito tu Galaxy debe tener una conexión estable a Internet (WiFi o datos móviles), además de tener instalada la aplicación Smart Tutor (disponible en Galaxy Store y Google Play Store).


Si aún no has usado el servicio remoto, puedes conocerlo por medio de Samsung Members de la siguiente forma:


1. Ingresa a Samsung Members y selecciona el menú de ayudaARM_1 (1).jpg

 

 

2. Desplázate hacia abajo hasta visualizar la opción Asistencia remotaARM2 (1).jpg

 

 

3. Aparecerá un mensaje con información sobre el servicio, selecciona AceptarARM3 (1).jpg

 

 

4. Acepta los términos y condicionesARM4 (1) (1).jpg

 

 

5. La aplicación Smart Tutor solicitará un código de 6 dígitos, el cual debe ser suministrado por uno de nuestros agentes de soporte técnico, para ello tienes la opción de llamar al 800-Samsung o iniciar un ChatARM5 (1).jpg

 

 

6. Una vez proporcionado e ingresado el código, iniciará la asistencia remota.

 

 

Si necesitas ayuda o tienes dudas al respecto, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.

 

Saludos 😃

 

 

40 Comentarios
EdwardUtrilla
Expert Level 1
genial de mucha ayuda
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noe777
Active Level 8
👌👍
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ialejandrodp
Active Level 4
Gracias
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Hector12
Active Level 10
Gracias 👍🏻
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Lilo
Active Level 1

Súper! Muchas gracias, Saludos! 

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carlosvaltier
Active Level 3
super bien!
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Galove13
Active Level 3
Muy bien 😁
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DJunior
Active Level 1
exelente opcion
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Dviggs
Active Level 4
¡Qué buen post!
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