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el 12-03-2019 12:06 AM - fecha de última edición 12-03-2019 11:32 AM por SamsungMembers
Consejos y solucionesSi aún no conoces este menú, solo debes ingresar a Samsung Members,
Luego, en la pantalla principal podrás ver el botón Más, presiónalo para desplegar el menú de soporte.
Aparecerán varias opciones, aquí te damos una breve descripción de cada una.
- Nuevo tema
Comparte consejos e información, publica reseñas de tus productos Samsung favoritos, haz preguntas si tienes dudas, sugiere funciones nuevas o simplemente saluda a otros usuarios Galaxy.
- Enviar opinión
En esta sección tienes dos opciones:
Hacer preguntas.
Si necesitas información sobre un tema, dudas de uso o tu Galaxy presenta algún inconveniente, nuestros especialistas Galaxy te brindarán la información que requieres.
Informe de error.
Si tu Galaxy necesita asistencia especializada sobre inconvenientes con aplicaciones, funciones, rendimiento, batería y otros aspectos, puedes enviar un informe de error, nuestra área de ingeniería se encargará de analizar la situación y hacer un diagnóstico detallado.
Para enviar una pregunta o un informe de error solo selecciona la opción, luego elige la categoría, y por último, redacta tu duda o inconveniente, entre más detalles nos brindes, será más fácil ayudarte.
- Llamar a servicio al cliente
Nuestro Contact Center siempre estará dispuesto a brindarte la asistencia o información sobre cualquiera de tus productos Samsung, 24 horas al día, los 7 días de la semana.
- Cuidado del teléfono
Puedes optimizar tu equipo a través de los menús de diagnóstico y optimización, para aprovechar al máximo tu Galaxy.
Para más información, visita un post acerca de ello en este enlace:
https://r1.community.samsung.com/t5/Principios-de-la-Comunidad/Cuidado-de-tu-Galaxy/td-p/2772757
- Chat en vivo
Si lo tuyo es textear, nuestro equipo de Chat te brindará la ayuda adecuada según las necesidades de tus dispositivos Samsung.
Para comenzar una sesión de Chat en vivo con uno de nuestros especialistas, debes llenar el formulario con tus datos, aceptar términos y condiciones y seleccionar Empezar.
¡Y todo esto con un solo botón!
Esperamos que este contenido haya sido de ayuda✌🏻
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el 12-03-2019 12:22 AM
Consejos y soluciones!Muchas gracias por la información! Siempre preocupándose por nosotros ❤️👍
#SamsungMembers
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el 12-03-2019 01:57 AM
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el 12-03-2019 11:38 AM
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el 12-04-2019 12:37 AM
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el 12-04-2019 12:33 PM
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el 12-23-2019 10:01 AM
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el 06-15-2021 12:22 PM
Consejos y solucionesLo único que hice antes de instalar hice copia de seguridad y reinicié de fabrica y todo bien.
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