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Si aún no conoces este menú, solo debes ingresar a Samsung Members,

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Luego, en la pantalla principal podrás ver el botón Más, presiónalo  para desplegar el menú de soporte.

 

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Aparecerán varias opciones, aquí te damos una breve descripción de cada una.

 

  • Nuevo tema

Comparte consejos e información, publica reseñas de tus productos Samsung favoritos, haz preguntas si tienes dudas, sugiere funciones nuevas o simplemente saluda a otros usuarios Galaxy.

 

 

  • Enviar opinión

En esta sección tienes dos opciones:

 

Hacer preguntas.

Si necesitas información sobre un tema, dudas de uso o tu Galaxy presenta algún inconveniente, nuestros especialistas Galaxy te brindarán la información que requieres.

 

Informe de error.

Si tu Galaxy necesita asistencia especializada sobre inconvenientes con aplicaciones, funciones, rendimiento, batería y otros aspectos, puedes enviar un informe de error, nuestra área de ingeniería se encargará de analizar la situación y hacer un diagnóstico detallado.

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Para enviar una pregunta o un informe de error solo selecciona la opción, luego elige la categoría, y por último, redacta tu duda o inconveniente, entre más detalles nos brindes, será más fácil ayudarte.

 

 

  • Llamar a servicio al cliente

Nuestro Contact Center siempre estará dispuesto a brindarte la asistencia o información sobre cualquiera de tus productos Samsung, 24 horas al día, los 7 días de la semana.

 

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  • Cuidado del teléfono

Puedes optimizar tu equipo a través de los menús de diagnóstico y optimización, para aprovechar al máximo tu Galaxy.

Para más información, visita un post acerca de ello en este enlace:

https://r1.community.samsung.com/t5/Principios-de-la-Comunidad/Cuidado-de-tu-Galaxy/td-p/2772757

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  • Chat en vivo

Si lo tuyo es textear, nuestro equipo de Chat te brindará la ayuda adecuada según las necesidades de tus dispositivos Samsung.

Para comenzar una sesión de Chat en vivo con uno de nuestros especialistas, debes llenar el formulario con tus datos, aceptar términos y condiciones y seleccionar Empezar.

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¡Y todo esto con un solo botón!

 

Esperamos que este contenido haya sido de ayuda

7 Comentarios
Lilo
Active Level 1

!Muchas gracias por la información! Siempre preocupándose por nosotros

#SamsungMembers

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Zayds
Active Level 6
Ese botón vino a simplificar todo... ¡excelente cambio!
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ialejandrodp
Active Level 5
Gracias!🤩
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George72
Active Level 1
en hora buena excelente servicio
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lupissss
Beginner Level 4
Excelente dia¡
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Rico57
Beginner Level 2
muy buen servicio
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IzakVlag
Active Level 1
muchas gracias 🥰
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