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¿Realizaste compras en el Hot sale y tienes dudas sobre la instalación o configuración de tus productos Samsung?

 


 

Nuestro servicio de asistencia e instalación remota permite que uno de nuestros especialistas te brinde asesoría personalizada y directa, como si estuvieras con un técnico.


Si tienes un smartphone o tablet Galaxy, la asistencia remota te proporciona ayuda para realizar:

  • Configuraciones
  • Copias de seguridad
  • Optimización del rendimiento
  • Registro de cuentas de correo
  • Solución de dudas sobre funciones y aplicaciones Galaxy
  • Brindarte consejos de uso.
 
Como requisito tu Galaxy debe tener una conexión estable a Internet (WiFi o datos móviles), además de tener instalada la aplicación Smart Tutor (disponible en Galaxy Store y Google Play Store).

 



Además, también contamos con Instalación Remota en tus productos Samsung como lavadoras, lava secadoras, refrigeradores y televisores.
Con ayuda de una herramienta interactiva, estarás en contacto con un técnico virtual a través de la cámara de tu celular en la cual podrá visualizar el producto y te guiará para el proceso de instalación, además de resolver tus dudas al instante.

 

Gracias a este servicio podemos ofrecer ayuda nuestros clientes de manera remota para lo siguiente:

  • Desempaque del equipo
  • Nivelación del equipo (dispositivos de línea blanca)
  • Conexión a corriente eléctrica
  • Conexión al suministro de agua
  • Calibración en equipos que lo requieran
  • Instrucciones de programación
  • Recomendaciones de uso

 

Puedes conocer más información, el proceso de contacto y los requisitos previos aquí.

 


 

Si aún no has usado el servicio de asistencia o instalación remota, puedes comunicarte al 800-Samsung y elegir la opción correspondiente.

 

¡Saludos!