¿Conoces la solicitud de asistencia en Samsung Members?
En Samsung Members no solo encontrarás ayuda para tus dispositivos Galaxy, también puedes solicitar asistencia técnica para otros equipos Samsung como refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados, Smart TV y monitores.
Es muy sencillo, solo debes hacer esto:
Registra tu producto
1. Ingresa al menú Ayuda en Samsung Members
2. Añade tu dispositivo presionando el botón Añadir
3. Registra el producto, puedes hacerlo escaneando el código QR (suele encontrarse en el costado, en la parte posterior del dispositivo o en la caja), también puedes realizar el registro de los equipos que estén conectados a la red WiFi, escaneando el código de barras o introduciendo de forma manual el modelo y número de serie.
Solicitud de asistencia
1. Después del registro podrás visualizar la opción Solicitar asistencia, solo debes seleccionarla
2. Ingresa los datos requeridos, necesitamos que describas el detalle y la categoría del inconveniente que se presenta.
3. Confirma que tus datos sean correctos, también será necesario agregar un teléfono para podernos comunicar contigo. Por último, presiona Enviar
¡Listo! Un especialista de nuestra área de soporte técnico pronto se pondrá en contacto contigo para brindarte ayuda.
Esperamos que esta información te sea útil y sigas disfrutando la experiencia Samsung en todos tus dispositivos 😎
