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el 05-30-2019 07:14 AM
Consejos y soluciones¿Que hago?
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el 05-30-2019 07:18 AM
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el 05-30-2019 07:24 AM
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el 05-30-2019 07:19 AM
Consejos y solucionesprueba haciendo un reinicio de fábrica a tu equipo. cuando actualizas un equipo de software puede que no we haya instalado bien el software. por eso prueba hacer el reinicio de fábrica para borrar errores en el sistema y corregirlo. saludos!
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el 05-30-2019 07:25 AM
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05-30-2019 08:39 AM - editado 05-30-2019 08:40 AM
Consejos y solucionesLuego ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Luego verifica el funcionamiento.
Si persiste el problema será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por visita un centro de servicio Samsung o cualquiera de Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión.
Si te ayudo mi respuesta puedes marcarla como solucion en los tres puntitos :)
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el 05-30-2019 09:02 AM
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el 05-30-2019 03:15 PM
Consejos y soluciones¡Hola Alejandea!
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.
¡Saludos!