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AndresV
Beginner Level 2

Estimados,

despues del cambio de hora del 6 de abril en Chile, mi galaxy watch sigue teniendo como definicion para Chile GMT-3, en cambio mi galaxy S9 ya tiene la definicion corecta GMT-4.

 

El problema es que para que el reloj este a la hora, debo eliminar la sincronizacion automatica de tiempo en el celular (que si funciona) y cambiar la zona horaria manualmente a una que tenga GMT-4 tanto en las definiciones del celular como en las definiciones del reloj.

 

Al hacer esto, no coincide la ubicacion geolocalizada con la hora seleccionada y una buena cantidad de los widgets tanto del celular como del reloj que usan geolocalizacion para mostrar la hora siguen mostrando la hora incorrecta.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Moderator
Moderator

Hola!

Atendiendo a tu inconveniente, le comentamos que en Chile hay un cambio de horario irregular el cual no se realiza en el resto de los países de Latinoamérica, ocasionando un defecto de configuración en algunos dispositivos electrónicos. Para poder solucionar la diferencia horaria entre dispositivos, favor realice el siguiente procedimiento:

 

1.- Desvincule el Gear del teléfono y restablezca el Gear.

2.- En la ruta “Ajustes > Administración General > Fecha y hora” de su teléfono, configure la hora de la siguiente forma:

  1. a) Desactive la opción "Fecha y hora automática".
  2. b) Seleccione la zona horaria en GMT -04 diferente a Santiago (Por ejemplo: Manaos) y configure la hora actual.

3.- Vuelva a vincular el Gear al teléfono.

La configuración (Hora) que tomará el Gear es la que le entrega el mismo teléfono, por lo cual es necesario que el teléfono sea configurado correctamente, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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4 Comentarios
apo
Beginner Level 2
hola consulta donde esta la sincronización
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RodGman
Beginner Level 2
cambia a Estados Unidos Hora Local New York GMT -4 Me funcionó.
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Moderator
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Hola!

Atendiendo a tu inconveniente, le comentamos que en Chile hay un cambio de horario irregular el cual no se realiza en el resto de los países de Latinoamérica, ocasionando un defecto de configuración en algunos dispositivos electrónicos. Para poder solucionar la diferencia horaria entre dispositivos, favor realice el siguiente procedimiento:

 

1.- Desvincule el Gear del teléfono y restablezca el Gear.

2.- En la ruta “Ajustes > Administración General > Fecha y hora” de su teléfono, configure la hora de la siguiente forma:

  1. a) Desactive la opción "Fecha y hora automática".
  2. b) Seleccione la zona horaria en GMT -04 diferente a Santiago (Por ejemplo: Manaos) y configure la hora actual.

3.- Vuelva a vincular el Gear al teléfono.

La configuración (Hora) que tomará el Gear es la que le entrega el mismo teléfono, por lo cual es necesario que el teléfono sea configurado correctamente, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

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jhinojos
Beginner Level 2

Estimados, creo que seleccionar una zona horaria que, si bien calza con la de Chile ahora, en definitiva es de otra región, no es una solución al problema, al menos no a mi parecer para una compañía de este tipo. Habrá una solución definitiva mediante actualización?

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