kirabyte
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Desde el día 17 de marzo pedí un Galaxy Galaxy watch en la página oficial de Samsung, a día de hoy no he recibido mi producto y el estatus solo sigue en preparando pedido. A pesar que me marcaba que llegaba como último el día 1ro de abril, es decir hace 8 días.

Marco y lo único que me dicen es que está escalado como urgente y no llega nada, ni se actualiza el estatus, ni nada.

Desesperante su servicio, terrible. Para que piensen el comprar en la página oficial...
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AIejandro
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como experiencia, Samsung store en linea es lo peor, hay buenas promociones y buenos descuentos pero el servicio al cliente es el peor. Yo hice un pedido en diciembre que llegó en febrero, que por problemas de paquetería y que lo esacalaban y no se que hasta que metí queja en profeco se movilizaron. te recomiendo hacer una queja con profeco o amenazarlos con eso de otra forma les vale
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kirabyte
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Si he leído en algunos grupos de Facebook mucha gente quejándose, la verdad es que un servicio postventa pésimo. Es complicado hacer la queja en profeco? qué necesito? gracias
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AIejandro
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puedes hacerla en línea, pero yo lo que hice fue, muy tranquilo y con respeto, le pedí al asesor que me diera su nombre y em nombre del supervisor de área para anexar lo al expediente de la queja que ya tenía abierta en profeco, y como por arte de magia todo se agilizó inténtalo
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ArturinCabrera
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Mañana haré eso, estoy igual esperando mi Galaxy Watch.
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Moderator

¡Hola kirabyte!

 

Si aún no has recibido tu pedido por favor envíanos un correo a members.mx@samsung.com incluyendo el número de pedido y un número de contacto para comunicarnos contigo.

 

¡Saludos!

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