kirabyte
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el 04-08-2019 04:08 PM
Dinámicas y promociones
Desde el día 17 de marzo pedí un Galaxy Galaxy watch en la página oficial de Samsung, a día de hoy no he recibido mi producto y el estatus solo sigue en preparando pedido. A pesar que me marcaba que llegaba como último el día 1ro de abril, es decir hace 8 días.
Marco y lo único que me dicen es que está escalado como urgente y no llega nada, ni se actualiza el estatus, ni nada.
Desesperante su servicio, terrible. Para que piensen el comprar en la página oficial...
Marco y lo único que me dicen es que está escalado como urgente y no llega nada, ni se actualiza el estatus, ni nada.
Desesperante su servicio, terrible. Para que piensen el comprar en la página oficial...
5 Comentarios
AIejandro
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el 04-08-2019 04:40 PM
Dinámicas y promociones
como experiencia, Samsung store en linea es lo peor, hay buenas promociones y buenos descuentos pero el servicio al cliente es el peor. Yo hice un pedido en diciembre que llegó en febrero, que por problemas de paquetería y que lo esacalaban y no se que hasta que metí queja en profeco se movilizaron. te recomiendo hacer una queja con profeco o amenazarlos con eso de otra forma les vale
kirabyte
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el 04-08-2019 04:44 PM
Dinámicas y promociones
Si he leído en algunos grupos de Facebook mucha gente quejándose, la verdad es que un servicio postventa pésimo. Es complicado hacer la queja en profeco? qué necesito? gracias
AIejandro
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el 04-08-2019 04:48 PM
Dinámicas y promociones
puedes hacerla en línea, pero yo lo que hice fue, muy tranquilo y con respeto, le pedí al asesor que me diera su nombre y em nombre del supervisor de área para anexar lo al expediente de la queja que ya tenía abierta en profeco, y como por arte de magia todo se agilizó inténtalo
ArturinCabrera
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el 04-08-2019 07:42 PM
Dinámicas y promociones
Mañana haré eso, estoy igual esperando mi Galaxy Watch.
JC
Moderator
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el 04-17-2019 09:26 PM
Dinámicas y promociones¡Hola kirabyte!
Si aún no has recibido tu pedido por favor envíanos un correo a members.mx@samsung.com incluyendo el número de pedido y un número de contacto para comunicarnos contigo.
¡Saludos!