갤러리 동기화 관련

[리1227]

안녕하세요 갤러리 동기화 관련 문의 드립니다

먼저 충분히 검색을 해본 뒤 왔습니다

1. 저장공간 충분하고

2. 원하는 앨범 동기화 시켜 놨습니다

3. 와이파이 불안정하지 않습니다

다만 onedrive 동기화 이후에 탭으로 연동한 사진이 onedrive에만 저장이 되고 폰 갤러리에는 뜨지 않습니다. 구름 모양 이런것도 안 뜨고요.

onedrive 에 가서 사진을 한 장 한 장 다운받기에는 사진 양이 너무 많고, 폴더 자체를 다운로드 받는건 불가하더군요 사진 전체 선택 기능도 없고요. 

너무 답답하고 짜증이 납니다.

답변 부탁드립니다

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며

저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

현재 고객님께서는 원드라이브와 연동 및 동기화 사용하고 계시며, 

동기화된 사진이 단말에 정상적으로 표시되지 않고 있으신 상황으로 이해하였습니다. 

동기화된 사진의 썸네일들이 단말에 정상적으로 내려오지 않은 상황인 것으로 보이는데요

이 경우 우선 단말에서 동기화를 켜시고, 수동으로 동기화를 실행해보시기 바랍니다. 

동기화를 다시 실행하셨는데도 사진들이 단말에서 보이지 않으신다면

그 즉시 아래 경로대로 스크린샷과 로그 전달해 주시기 바랍니다.

개발팀에 전달하여 빠르게 문제 확인해볼 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며, 

저희 서비스로 인해 불편끼쳐드려 죄송합니다. 

겪으신 불편에 대해 더 나은 서비스로 보상해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[faker]

혹시 해결은 되셨나요....궁금합니다. 그런 문제를 있으셔서 속상하시겠어요