삼성계정 로그인 오류

[hmm132]

삼성 S9+ 초기화시키려고 삼성계정 로그인을 했더니 계속해서 기본정보 업데이트 페이지만 떠서 초기화를 못하는중입니다. 그래서 다른 계정을 이용해 초기화시키려고했는데 그것마저 안되네요. 폰에서 아예 삼성계정 없애는 방법없나요? 

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

말씀해주신 사항에 대해서는 사용하시는 단말 기기에서 '계정 삭제'를 문의하시는 글로 확인되어 집니다.

삼성 계정 삭제는 아래 경로를 통해서 진행 가능하오니 참고하셔서 진행해 주시길 바랍니다.

단, 계정 삭제시 사용하시는 기기에 로그인이 되어 있으셔야 합니다.

계정 로그인 여부 상관없이 사용하시는 단말을 초기화 진행하시면 휴대폰에 저장된 모든 데이터가 사라지기에 기기에서 계정 또한 삭제될 것으로 보여집니다.
(단말기기 초기화 진행하시면 데이터 복원이 불가능 하기에 이점 유의하시길 바랍니다)

[계정 삭제]
설정 > 계정 및 백업 > 계정 > 삼성계정 > 오른쪽 상단 점 3개 > 계정 삭제

고객님의 불편을 즉시 해결해드리고 싶으나 본문에 기재해주신 내용만으로는 확인이 어려워 해당 증상애 대해서는 아래 고객센터로 접수 및 문의하여 주시면 감사하겠습니다.

현재 사용하시고 있는 S9+ 기기에서 계정 로그인시 기본정보 업데이트 페이지가 뜨는 현상에 대해서는 정확한 확인을 위해 사용자 계정 정보와 삼성 어카운트 클라이언트단 분석을 위해서 단말 로그 및 스크린샷 확보가 필요해 보입니다.

멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.

-고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com
-고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
 (접수시 삼성 어카운트단 분석을 위해서 단말 로그 및 스크린샷 첨부를 부탁드리겠습니다)

해당 답변글이 조금이라도 도움이 되셨다면 다른 이용자분들도 참고 하실수 있도록 '답변으로 채택'을 부탁드리겠습니다.

삼성계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다. 보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.

앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)