01-13-2020 06:10 PM ·
01-14-2020 06:35 PM ·
안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.(•᎑•)
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀주신 사항은 2단계인증 관련하여 문의주신 내용으로 보여집니다.
삼성계정에서 제공하는 2단계 인증 (2 Step Verification)은 미지원 단말에 로그인이 안되거나 (Android OS 7.X 버전 이하 모든 디바이스) 지원이 안되는 경우가 있습니다.
최신 OS로 업그레이드 해주시길 바랍니다.
고객님의 불편을 즉시 해결해드리고 싶으나 본문에 기재해주신 내용만으로는 정확한 확인이 어려워
많이 불편하시고 번거로우시겠지만 아래 고객센터로 문의를 해주시면 감사하겠습니다.
현재 커뮤니티에서는 고객님의 개인정보를 포함한 계정 정보 확인이 어려우며 정보가 노출될 수 있기에 대응이 어렵습니다.
고객센터 1:1 문의 또는 1588-3366 으로 연락주시면 감사하겠습니다.
(https://help.content.samsung.com)
고객센터로 문의시 고객님의 접속하신 진입 경로와(단말 휴대폰에서 접속하셨는지, PC웹으로 접속하셨는지 URL링크 주소등) 접속 여부 및 오류 화면을 캡처하여 첨부해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변을 안내 받으실 수 있습니다.
앞으로도 삼성계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림✿
