말씀해주신 부분에 대해 남겨주신 내용으로 확인시 삼성계정 2단계 인증 시도하시는 과정에서 500에러 메시지 안내가 뜨시고, 계정관련 정보 확인이 안되시는 상황으로 보여집니다.
해당 증상에 대해서 아래와 같이 안내드리며 확인을 부탁드리겠습니다.
접속중이신 계정의 국가정보가 한국으로 되어 있으실까요. 한국계정 사용자의 경우 2단계 인증번호 문자전송 요청시 한국번호(+82) 로만 인식되는것으로 안내드립니다. 현재 사용중이신 계정이 한국계정이신데 2단계 인증번호 요청시 해외 전화번호로 인증 시도하셨는지 확인을 부탁드립니다.
해외 거주로 인해 한국번호가 없으신 경우, 아래 CS고객센터 통해서 해외 전화번호로 2단계인증 설정 등록 요청으로 문의 접수해 주시면 감사하겠습니다.
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
