1) DeX for PC은 현재 노트10만 지원이 됩니다. 사용하는 단말이 노트10인지 확인 부탁드립니다.
2) PC용 DeX 앱 설치하시고 정상적으로 PC에서 실행되는지 확인 부탁드립니다.
3) 혹시 모르니 폰을 한번 Reboot 해보시고 시도해보시길 권장 드립니다.
4) PC와 폰을 USB 케이블로 연결했을때, 노티패널에 "DeX for PC, Samsung DeX 연결됨" 혹은 "컴퓨터에서 Samsung DeX를 사용할 수 있어요" 라는 메시지가 나오는지 확인 부탁드립니다.
이슈 해결이 안되시면 아래 경로로 단말 로그를 보내주시면 감사하겠습니다.
[가이드]
Samsung DeX를 사용중 발생한 오류 내역을 보내주시면 확인 후 수정 및 업데이트하여 개선하도록 하겠습니다. 해당 오류 내역에는 로그데이터가 포함되며, 일부 개인 정보가 포함될 수 있습니다.
■ 문제점 보고 방법 1. Samsung DeX 설정 혹은 앱스창에서 우측 상단의 점 세개(︙더보기) 버튼을 선택합니다. ※ Samsung DeX 설정은 스마트폰 설정 혹은 DeX 홈화면 우측하단 빠른 설정 버튼(▲)에서 설정 아이콘을 확인할 수 있습니다. 2. [문의하기]를 선택합니다. 3. [문의하기] 혹은 [오류 보내기]를 선택합니다. 4. [오류 보내기]를 선택한 경우, 오류 내용을 작성하고, 시스템 로그 데이터 보내기에 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
