안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 삼성 헬스 앱에 기록된 데이터는 삼성 계정을 통해 서버에 저장되며, 주기적으로 '지금동기화' 기능을 통해 저장하셨다면 동일한 삼성 계정으로 복원이 가능합니다.
삼성 헬스 > 더보기 (상단의 점 3개) > 설정 > 삼성 계정 > 지금 동기화 경로를 통해 진행하실 수 있으며, '지금동기화'가 정상적으로 완료되면 삼성 계정 아래 마지막 동기화 시간이 표시됩니다.
동기화 데이터 용량이 많은 경우, 복원에 시간이 다소 오래 소요될 수 있고, 여러 번 진행해야 하는 경우도 있습니다. 만약 삼성 헬스에서 삼성 계정 없이 이용하셨거나 주기적으로 백업하지 않은 경우, 이전 데이터는 서버에 저장되지 않아 동기화를 진행하여도 복원되기 어려우니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 이전에 사용하신 모바일 단말기가 초기화가 진행이 안된 상태라면, 양쪽 단말에 Smart switch 앱 설치 후 기능을 이용하여 데이터를 옮기실 수 있는 방법이 있습니다. 하지만 이 기능을 이용하실 때에도 삼성 계정은 동일해야 합니다.
이후에도 여전히 이전 데이터가 동기화되지 않는 경우, 번거로우시더라도 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통해 커뮤니티에서 안내 받아 진행하신 내용을 남겨주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
