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제목:

도대체 4개월 째 답을 안주는 이유가 뭡니까.

(게시글 작성 시간: 08-18-2019 01:47 PM)
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마잭
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5월달에 개인 데이터로그를 포함해, 유제품 칼숨 미등록 현상을 문의하였습니다.
분명 여기 관리자님이 해당사항을 담당부서에 알렸다고 하였습니다.
4개월이 지났습니다. 문제가 해결된 것도 아니고 언제쯤 답장을 받을 것이다 라는 식의 reply 도 받질 못했습니다. CS를 이렇게 하는 게 삼성의 사훈입니까? 고객우롱하고 기만하는 것 같아 열받네요. 이런 거 즐기세요? 윗선까지 이딴 고객응대태도가 귀에 들어가야 그때야 답해주실겁니까?
6 댓글
마잭
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마잭
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마잭님이 로그 보낸것 삼성측에서 계속 분석하고 있을것입니다
분석이 끝나는데로 답변 해드리겠죠
불만 갖지말고 일주일만 더 기다려보세요
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Anonymous
해당 사항 없음
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저도 삼성인터넷 지문인식 위치관련 문의 보낸거 몇개월 뒤에야 수정되었습니다..
인내심을 가지고 조금만 기달려 보세요
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시노세혀기
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너무 오래 기다리시게 하셨군요ㅠㅠ

아무래도 많은 사용자의 여러 내용을 받고 하다보니 그럴 수도 있고 담당부서에서 보다 더 정확하게 확인해야할 경우 그럴 수도 있을 것 같습니다.

번거로우시겠지만 다시 한번 같은 내용으로 접수 해 보시는건 어떠실까요..?
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헬스담당
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안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 이전 문의에서 요청해 주셨던 <저지방+칼슘 우유 (연세대학교) > 제품의 칼슘 영양소 정보에 대해서는 답변드렸던 바와 같이, 부서로 전달된 뒤 현재는 정보 수정이 완료된 상태입니다. 요청주셨던 제품 이외에 추가로 수정이 필요하다고 생각되시는 제품이나 음식이 있으신 경우 해당 내용을 스크린샷으로 보내주시면 전달하여 수정될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

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