안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 증상에 대하여 좀 더 자세하게 확인할 수 있도록 현재 이용 중이신 혈당계의 기기명과 함께 삼성 헬스 앱이 최신 버전인지 함께 확인 부탁 드립니다. (버전 정보 : 삼성 헬스 > 좌측 상단 더보기 > 설정 (톱니바퀴 모양) > 하단 삼성 헬스 정보) 감사합니다.
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 먼저 추가로 정보를 확인해 주셔서 감사 드립니다. 문의 주신 증상과 관련하여 아큐첵 가이드 기기 내 설정(Settings) 에서 시간(Time/Date)이 현재 시간과 동일하게 되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 현재 시간으로 되어 있음에도 동일한 문제가 발생한다면 삼성 헬스에서 기기 등록을 지웠다가 재등록하여 사용해 보실 것을 권해 드립니다. 위에 안내해 드린 내용들로 문의해 주신 증상이 해결되지 않는 경우, 관련 부서를 통하여 좀 더 자세하게 확인이 필요할 것으로 보여 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통해 내용을 남겨 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
