홍은동살아요
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09-21-2020 09:35 PM ·
Samsung Health
다른항목 다 매주 나오는데
아래 사진의 항목(주간 섭취랸 분석)이 통째로 안나오는 주가 있어서,
원래 수치 옆에 괄호로 주간 변화량까지 나타내주어 편했는데 주간 섭취량 분석이 나오는 주가 있고 안 나오는 주가 있어서 불편합니다.
특별한 원인이 있나요?
아예 나오지 않은 주의 차주 주간 분석
원래는 이런 식으로 나와서 식단 관리가 편했습니다.
2 댓글
09-23-2020 11:35 AM ·
Samsung Health안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
먼저 주간 보고 발행 시, 전주의 데이터가 존재해야 증가/감소에 대한 데이터가 발생됩니다.
또한 여러 단말을 한 계정에 동기화하여 사용중이시거나, 특정 시점에 단말을 변경하시는 등으로 인하여 서버에서 이전 데이터가 정상적으로 동기화 되기 전에 주간 보고가 발행되는 경우에도 주간 보고 데이터가 누락 될 수 있습니다.
만약 위의 경우에 해당되지 않음에도 데이터가 누락 되는 경우, 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통하여 내용을 남겨 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.