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주간분석 정보 표시가 들쑥날쑥입니다.

(게시글 작성 시간: 09-21-2020 09:35 PM)
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홍은동살아요
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다른항목 다 매주 나오는데

아래 사진의 항목(주간 섭취랸 분석)이 통째로 안나오는 주가 있어서,
원래 수치 옆에 괄호로 주간 변화량까지 나타내주어 편했는데 주간 섭취량 분석이 나오는 주가 있고 안 나오는 주가 있어서 불편합니다.

특별한 원인이 있나요?

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아예 나오지 않은 주의 차주 주간 분석



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원래는 이런 식으로 나와서 식단 관리가 편했습니다.
2 댓글
헬스담당
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안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

문의 주신 내용에 대해서는 관련 부서를 통하여 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 답변 시까지 시간이 다소 소요되는 점, 고객님의 양해 부탁 드립니다.

감사합니다

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헬스담당
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안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

먼저 주간 보고 발행 시, 전주의 데이터가 존재해야 증가/감소에 대한 데이터가 발생됩니다.
또한 여러 단말을 한 계정에 동기화하여 사용중이시거나, 특정 시점에 단말을 변경하시는 등으로 인하여 서버에서 이전 데이터가 정상적으로 동기화 되기 전에 주간 보고가 발행되는 경우에도 주간 보고 데이터가 누락 될 수 있습니다.
만약 위의 경우에 해당되지 않음에도 데이터가 누락 되는 경우, 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통하여 내용을 남겨 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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