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el 10-29-2019 10:32 PM
Samsung Health- Etiquetas:
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2 Soluciones
Soluciones aceptadas
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el 10-29-2019 10:59 PM
Samsung Health¿Has revisado que no esté en pausa el conteo de pasos?
También te recomiendo que hagas un reinicio forzado, ya que esto simula "retirar" la batería del equipo.
Presiona al mismo tiempo y mantén por 7 segundos las teclas de Volumen Abajo y Encendido/Bloqueo.
Después del reinicio has algunas pruebas para ver si cuenta los pasos colocando tu Galaxy en el bolsillo.
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el 10-30-2019 06:41 PM
Samsung Health¡Hola KarlaNeria!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
¡Saludos!
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el 10-29-2019 10:59 PM
Samsung Health¿Has revisado que no esté en pausa el conteo de pasos?
También te recomiendo que hagas un reinicio forzado, ya que esto simula "retirar" la batería del equipo.
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Samsung Health¡Hola KarlaNeria!
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