tienes que presionarte simultáneamente el volumen más y el el botón de encendido y lo sueltas cuando salga el logo de Android y seleccionas “Wipe data/Factory reset pará moverte en ésa pantalla utiliza las teclas de volumen y para aceptar una opción el botón de encendido. luego le das yes y por último reboot system Now esperas que termine el proceso y que prenda el móvil.. pero antes puedes hacer un respaldo de tu info para que no pierdas nada.
si mí comentario te ayudo puedes darle en los 3 puntitos cómo tema resuelto ✌️😃
Si el Galaxy no tiene mínimo 50% de carga o está conectado a la corriente, no permitirá restablecer valores predeterminados o instalar actualizaciones. Conecta el Galaxy al cargador e intenta nuevamente.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.
