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Actualice mi galaxy s8 a android 9 y desde esa actualización no me reconoce la tarjeta de memoria externa, lo he reiniciado varias veces pero el problema persiste
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Hola!


De acuerdo a su consulta, comprendemos que presenta inconveniente con su equipo ya que este no reconoce la tarjeta microSD, lo que se recomienda es que se pueda probar con otra tarjeta SD para de esa forma poder verificar de ese modo si el inconveniente es de la tarjeta sd o del celular, si aun después de conectar otra tarjeta SD y no lee los archivos encontrados adentros, esto puede ocurrir por un falla dentro del sistema Android, por lo cual en ese caso podemos recomendar primeramente que resguarde su información realizando un respaldo por medio del software Smart Switch disponible en nuestra página de soporte.

 

http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/

 

Una vez realizado el respaldo de la información del equipo, debemos proceder con el restablecimiento de fábrica del dispositivo, procedimiento que eliminará toda la información y configuraciones de éste. Uno de los puntos más importantes antes de realizar el procedimiento es eliminar las cuentas asociadas como la de Google o la de Samsung, de esta forma evitamos que el sistema quede bloqueado con alguna de estas cuentas, y junto con ello también recomendamos que el equipo esté cargado al 100%.

 

El procedimiento a realizar es el siguiente:

Ingresar a CONFIGURACIÓN o AJUSTES, bajar e ingresar a la opción REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER, desmarcar la opción COPIA DE SEGURIDAD DE MIS DATOS y verificar que se anule la opción RESTAURACIÓN AUTOMÁTICA, después seleccione la opción RESTABLECER VALORES PREDETERMINADOS y luego RESTABLECER DISPOSITIVO.

 

Si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

 

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De acuerdo a su consulta, comprendemos que presenta inconveniente con su equipo ya que este no reconoce la tarjeta microSD, lo que se recomienda es que se pueda probar con otra tarjeta SD para de esa forma poder verificar de ese modo si el inconveniente es de la tarjeta sd o del celular, si aun después de conectar otra tarjeta SD y no lee los archivos encontrados adentros, esto puede ocurrir por un falla dentro del sistema Android, por lo cual en ese caso podemos recomendar primeramente que resguarde su información realizando un respaldo por medio del software Smart Switch disponible en nuestra página de soporte.

 

http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/

 

Una vez realizado el respaldo de la información del equipo, debemos proceder con el restablecimiento de fábrica del dispositivo, procedimiento que eliminará toda la información y configuraciones de éste. Uno de los puntos más importantes antes de realizar el procedimiento es eliminar las cuentas asociadas como la de Google o la de Samsung, de esta forma evitamos que el sistema quede bloqueado con alguna de estas cuentas, y junto con ello también recomendamos que el equipo esté cargado al 100%.

 

El procedimiento a realizar es el siguiente:

Ingresar a CONFIGURACIÓN o AJUSTES, bajar e ingresar a la opción REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER, desmarcar la opción COPIA DE SEGURIDAD DE MIS DATOS y verificar que se anule la opción RESTAURACIÓN AUTOMÁTICA, después seleccione la opción RESTABLECER VALORES PREDETERMINADOS y luego RESTABLECER DISPOSITIVO.

 

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Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

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