갤럭시 S10 5G 후면카메라 오류

[tssuk]

안녕하세요. 

갤럭시 S10 5G 에서 WebRtc 영상 통화 서비스를 하려고

App에서 카메라를 켜면 후면 카메라 동작시 화면이 나오지 않습니다.

전면 카메라로 하면 정상 로딩되어 영상 송수신이 됩니다.

올 2월에 동일 버그 리포팅이 된것 같은데 아직 개선되지 않은것 같습니다. 

수정 요청 드립니다.

아래 사이트에서 카메라를 변경하면서 테스트 해보면 오류 확인 가능합니다.

https://webrtc.github.io/samples/src/content/devices/input-output/

참고로 타사 휴대폰 후면 카메라들은 정상 동작했습니다.

감사합니다.

[tssuk]

추가 테스트 해보니 후면 카메라를 이용해 5G 로 WebRtc 영상 전송시만 문제가 발생합니다.

5G를 끄고 Wifi로 인터넷에 연결하고 WebRtc 영상통화를 하게되면 정상 영상통화가 됩니다.

5G 영상전송 버그 수정 요청드립니다.

[파란토끼ll종원]

설정 > 애플리케이션 > 카메라 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시삭제 후 재부팅하시고 사용해보시고..

그래도 동일 증상이 발생하면..

해당증상 (다시) 발생시..
정확한 원인분석과 빠른 개선을 위해..
도움받기로 오류보내기를 해보시면 좋을 것 같습니다~ 🤗

https://bit.ly/3gm4yMI

답변은 오류의 원인을 찾기 쉬운 경우 2~3일 이내..
오류의 원인을 찾기 어려운 경우..
몇 달만에 받아보실 수도 있습니다. 😊

[tssuk]

카메라 데이터 삭제, 캐시 삭제 해보았습니다.

동일 증상이 계속 발생합니다.

2020년 2월 29일에 해당 게시판에 올라온 내용과 동일증상입니다.

증상 재현 방법은 갤럭시 S10 5G 에서 5G 통신상태에서 아래 테스트 사이트에 접속하여

Video Source 텝에서 back 쪽 카메라로 바꿔보면 영상이 연결되지 않는 카메라가 있습니다.

https://webrtc.github.io/samples/src/content/devices/input-output/

[파란토끼ll종원]

네.. 그렇다면 오류보내기를 한 번 해보세요. 😊

[인터넷담당]

안녕하세요 고객님, 삼성인터넷 운영팀입니다.

우선 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

빠른 시일 내에 수정될 수 있도록 노력하겠습니다.

삼성인터넷을 사용해 주셔서 감사합니다.