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시노세혀기
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05-01-2020 08:46 PM ·
서비스(기타)
번거로우시겠지만, 해당 증상 재 재현 즉시(2-3분 이내)
삼성 멤버스 초기 화면> 오른쪽 하단> 파란색 +버튼 클릭!> 문의/오류보내기> 오류보내기> 오류 빈도, 상세한 내용 기재, 증상 사진 및 영상 첨부> 시스템 로그 첨부하여 보내기 꼭! 체크 하여 보내 보시기 바라며, 담당부서에서 확인•분석•답변까지 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가로 증상이 지속적으로 재현 되어 오류 자료를 수집할 수 있다면 화면 캡처/녹화를 이용하여 오류보내기를 할 때 첨부하시어 전달해 보시기 바랍니다.
삼성 멤버스 초기 화면> 오른쪽 하단> 파란색 +버튼 클릭!> 문의/오류보내기> 오류보내기> 오류 빈도, 상세한 내용 기재, 증상 사진 및 영상 첨부> 시스템 로그 첨부하여 보내기 꼭! 체크 하여 보내 보시기 바라며, 담당부서에서 확인•분석•답변까지 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가로 증상이 지속적으로 재현 되어 오류 자료를 수집할 수 있다면 화면 캡처/녹화를 이용하여 오류보내기를 할 때 첨부하시어 전달해 보시기 바랍니다.
05-01-2020 10:11 PM ·
서비스(기타)안녕하세요 고객님. 삼성인터넷 운영팀입니다.
우선 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.
죄송합니다만, 현재 사용 중이신 삼성인터넷이 최신 v11.2 버전인지 확인 부탁드립니다.
만약 최신 삼성인터넷 v11.2 임에도 말씀하신 문제가 있다면, 문제 발생 직 후
삼성인터넷 - 더보기 - 설정 - 문의하기 - 오류 보내기를 통해 로그정보를 보내 주신다면, 문제 분석에 많은 도움이 될 것 같습니다.
삼성인터넷을 사용해 주셔서 감사합니다.