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제목:

인터넷 오류 제발해결해주세요

(게시글 작성 시간: 05-01-2020 08:40 PM)
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온온온
Beginner Level 2
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서비스(기타)
클릭을하면 다음화면으로넘어가지를않습니다.
설명하기도어렵네요
길게꾸욱눌러서 새탭으로열기를 누르면새탭열리면서 다음화면넘어가긴하는데안되는것도많아요
예를들면첨부한사진의 위메프,옥션이런것들 눌러도 화면잠깐 바뀌더니 다시 원래화면으로돌아옵니다

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2 댓글
시노세혀기
Expert Level 5
서비스(기타)
번거로우시겠지만, 해당 증상 재 재현 즉시(2-3분 이내)
삼성 멤버스 초기 화면> 오른쪽 하단> 파란색 +버튼 클릭!> 문의/오류보내기> 오류보내기> 오류 빈도, 상세한 내용 기재, 증상 사진 및 영상 첨부> 시스템 로그 첨부하여 보내기 꼭! 체크 하여 보내 보시기 바라며, 담당부서에서 확인•분석•답변까지 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

추가로 증상이 지속적으로 재현 되어 오류 자료를 수집할 수 있다면 화면 캡처/녹화를 이용하여 오류보내기를 할 때 첨부하시어 전달해 보시기 바랍니다.
인터넷담당
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서비스(기타)

안녕하세요 고객님. 삼성인터넷 운영팀입니다.

우선 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

 

죄송합니다만, 현재 사용 중이신 삼성인터넷이 최신 v11.2 버전인지 확인 부탁드립니다.

 

만약 최신 삼성인터넷 v11.2 임에도 말씀하신 문제가 있다면, 문제 발생 직 후

삼성인터넷 - 더보기 - 설정 - 문의하기 - 오류 보내기를 통해 로그정보를 보내 주신다면, 문제 분석에 많은 도움이 될 것 같습니다.

 

삼성인터넷을 사용해 주셔서 감사합니다.