안녕하세요? 프로답글러입니다.
요즘 새로운 유저분들이 많이 유입됨으로써
커뮤니티 내의 분위기가 색달라지고
그에 따라 혼란과 분란도 증가하고 있는데요.
하지만
이번 글에서는 유저분들에 관해서는 말씀 안드리고 과연 현재 시점에서 운영진분들의 대처와
커뮤니티 관리가 적절한가에 대해서 짚고 넘어가보자 합니다.
글을 시작하기 전에,
운영진분들과 각 분야
담당자분들께서 여러 악재가
겹치면서 요즘 힘드시다는거 다 알고있고,
신규유저 대량 유입에 따른 규정위반글이 심히
증가하고 있기에 운영진분들이 일일이 하나하나
확인후 커뮤니티 관리를 할수 없으므로 관리AI를
만드신거에 대한것 자체를 뭐라하는것이
아니란것을 먼저 말씀드리고 싶습니다.
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1. 레벨제, 왜 아무런 변동을 안 주십니까?
레벨제를 도입한 의미가 점점 쇠퇴해갑니다.
모두가 전문가, 만렙 딱지를 달고 활동하고 있습니다. 시간이 지날수록 더욱 심해지고 있습니다.
물론 전문가, 만렙 딱지를 달기까지의 해당 유저분의 노고와 열정은 필히 존중하지만 이쯤 되면
만렙 확장을 하고 기준을 세게 잡아서 레벨제의
의미를 재탈환하던지, 레벨제 자체를 삭제하든지
어떠한 변화가 있어야하는거 아닌가요?
점점 심각해지는 상황에서 왜 아무런 변동도
안주시나요?
2. 너무 AI 자동 관리 기능에만 편향되는 듯.
여러분, 알고 계셨나요? 금주 월요일부터 다수의
신고가 들어간 게시글에 대해 자동
블라인드처리가 되고 있다고 합니다.
얼핏보면 좋은것 같지요?
신고만 많이 들어가면 자동 블라인드 처리를 한다는건 악의적으로 누군가가 다수의 계정으로
게시글을 다 신고하고 다닌다면 그때는
어쩔겁니까? 또 그걸 다 유저가 일일히 삼성에
메일보내고 대처하라고요?
이에 대한 해결책도 없으면서 무조건 AI로만
신고만 많이 들어가면 블라인드처리하면..
진짜 답이 없는겁니다.
3. 추천글이랍시고 공지글만 선정중..
이게 지금 추천글 현황입니다. (앱 기준)
추천글 배너를 도입한 의미가 뭔가요?
유저분들의 유익한 게시글을 많은 사람들이
보게끔 하도록 만든것이 아닐까요?
그런데..참.. 유저분들의 유익한 글들은 온데간데
없고 죄다 운영진분들 안내/공지글인데..
물론 운영진분들 글들 또한 유익하지요...
하지만 이런 글들은 상단 공지 배너 혹은 공지칸에 넣어도 충분하지 않나요? 유저분들 좋은글은
다 패스해버리고 추천글 배너를 공지배너로
은근슬쩍 바꾸어놓는게 참.. 어이없습니다.
추천글 선정 방식을 바꿔주시길 촉구합니다.
4. 노트9 관련.. 공식 공지는 없나요?
얼마전 노트9 펌웨어 업데이트 이슈로 커뮤니티가 화제가 됐었죠. 또한 카메라 담당님의 안내도
있었습니다. 하지만 카메라 담당님께서는 댓글로
조용히 안내를 해주셨을 뿐 다른 조치는 없으셨습니다.
커뮤니티 전체, 삼성제품 이용자들 전체를 떠들썩하게 한 사건에 관한 안내를 이렇게 조용히
넘어가려 하시는것은 문제가 있다고 봅니다.
이러한 큰 이슈들은 공식 공지를 통해 입장표명을
제대로 해주셔야하는것 아닐지.. 의문이 듭니다.
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운영진분들을 폄하하고 깎아내리고자 작성한
글이 아닙니다. 신규 유저 유입이 증가함으로써
커뮤니티 혼란이 가중되고 있는 상황에서 운영진
분들의 역할이 관건인데 운영진분들의
무책임한 커뮤니티 관리로 점점 망해가고 있다는
느낌이 드네요. 이제는 아예 여기에는 관심이
없으시다라고밖에 안 느껴지네요.
이전의 멤버스를 되찾고 혼란을 잠재우기 위해선
해당 사항들이 개선되어야할것으로 보입니다.
이상입니다.
