오늘 엄청난 일이 터졌죠. 때문에 많은 회원분들이 커뮤니티에 다시 이런 일이 생기지 않도록 강력조치를 부탁드린다는 글, 나이제한 요청 글 등 많은 글이 올라왔습니다.
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허위사실 유포는 중대한 범죄입니다
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언론에서 가장 세게 처벌하는 범죄 중 하나가 허위사실 유포입니다. 장난성 게시글이야 회원 분들이 이렇게 크게 반응하시지 않으실겁니다. 사과가 빠를 수록 서로 안좋은 감정이 생길 확률은 줄어듭니다.
하지만 오늘 사건 같은 경우는 유포 당사자가 마치 해당 사실이 진실인 것 마냥 떳떳하게 말씀하시고 다닌 것이죠.
여기에 더해 욕설까지 함께 사용해 주셨습니다.
가볍게 넘어갈 문제가 아닌게 되어버렸습니다.
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참고로 해당 유저는 제제 처분을 받게됩니다
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커뮤니티 이용 약관 중 이용 제제 대상과 관련된 안내 내용입니다.
허위 뉴스 배포(사실과 다른 루머, 거짓을 배포하는 행위),
상대방을 비난하는 등 많은 이유가 속하게 됩니다.
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그러나 지금 바로 조치되진 않을 것입니다.
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지금은 주말입니다. 평일이라 해도 관리자분들이 퇴근하셔서 활동하시지 않는 시간대이죠.
매번 많은 유저분들로부터 주말과 같이 관리자분들이 없는 시간에 발생하는 분란에 대해서 강력조치할 방법이 없겠냐는 의견이 나옵니다.
이를 방지하기 위해 딥러닝 시스템을 도입해 스팸 게시글을 없애고있지만, 이는 정말 많은 분란의 이유중 하나일 뿐인 스팸 게시글을 없애는 것 밖에 하지 못합니다.
정작 중요한 욕설, 비방 등으로 발생하는 분란에 대해서는 운영진이 직접 나서서 처리해야 하는 것이죠.
이는 운영진 분들도 인지하고 계신 부분입니다.
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연령제한이 과연 효과적인 조치일까요?
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물론 가장 간단하면서도 근본적인 부분을 줄이는 것이라 분란을 줄이는데 효과가 있을 것입니다.
하지만 위 사진에서 알 수 있듯이 삼성 계정 서비스 규정을 따르고 있기에 커뮤니티 단독으로 제한조건을 만들기엔 어려움이 있습니다.
또한 아래에 적혀있는 말씀처럼 연령과 관련없이 다양한 사람들의 부적절한 글들이 올라오기 때문에 연령을 제한한다고 해서 상황이 바뀌지는 않을 것입니다.
결과적으로는 빠르게 숨기거나 없애는 것 뿐이죠.
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그러기 위해서는 방법을 변경해야 합니다
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지난번에도 한 차례 제안 게시글을 작성한 적이 있습니다.
게임 서비스와 같은 경우 특정 이용자가 불법 프로그램 사용이나 폭언 행위를 하여 신고가 일정 개수 이상 접수되면 자동으로 제제가 가해지도록 되어있습니다.
이후 혐의로 인정할 부분이 없는 경우 제제는 해지됩니다.
이와 같은 방법을 커뮤니티에도 실행해보는 것입니다.
현재 스팸 게시글로 오인식되어 글이 사라진 후, 위반사항이 없으면 글이 다시 복구됩니다. 간단하게 보자면 글이 일시적으로 숨겨지는 것입니다.
그렇다면 위 제안사항을 실현할 수 있을 가능성은 충분합니다. 글을 완전히 삭제하는 것이 아닌 잠시 숨겨놓는 것이 가능하기 때문이죠.
게시글 업로드 이후 일정 개수 이상의 사용자 신고가 접수되면 임시적으로 글을 숨긴 후, 운영진이 확인하여 이상이 없을 경우 글을 다시 복구하면 됩니다.
현재로써는 가장 현실적인 방법이 될 것으로 보입니다.
딥러닝은 적용 후 학습하는데 오랜 시간이 걸려 당장에 완벽히 활용하기엔 무리가 있고, 그렇다고 운영진 분들이 모든 것을 직접 하기에는 지금과 같이 미처 확인하지 못해 군데군데 비어있는 부분이 생길 수 있으니까요.
제안사항 검토를 간절히 부탁드립니다.
