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안녕하세요.😆

많은 멤버스 유저분들이 삼성 멤버스를 이용한 문의/오류 보내기 방법을 몰라 글을 씁니다.


1. 삼성 멤버스를 실행합니다.

2. 화면 하단 가운데 '도움받기'를 클릭 합니다.


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1번/2번 사진


3.아래로 화면을 스크롤(내리시면) 
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3번 사진

의견 보내기 칸이 있습니다.
여기서 의견 보내기 칸-더보기를 클릭하시면 자신이 문의/오류를 보낸 글을 답변 확인/삭제 하실 수 있습니다:)


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4. 의견 보내기 칸-문의/오류 보내기 버튼을 
눌러 문의/오류 보내기


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왼쪽 버튼은 문의/질문 보내기이고, 오른쪽 버튼은 오류 보내기 입니다.😁

먼저 문의하기를 누르면
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카테고리 사진입니다:)

문의하기 버튼이 파란색으로 나옵니다.

그리고 그 밑에는 카테고리들이 있습니다.
작동 중 느려짐, 사용 중 멈춤/재시작,온도 상승,배터리 등등...15개의 카테고리 중 하나를 선택해 
누르면 됩니다.

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문의하기 사진

그러면 사진처럼 첨부파일/보내기/내용/휴대전화 정보가 있습니다.😀
내용을 쓰고 첨부파일을 넣고 보내기(비행기) 버튼을 누르시면 됩니다.
(첨부파일을 필요하다면 넣으세요) 

이제 오류 보내기 차례네요!😊


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로그 파일 모으는 중...


오류 보내기를 누르면 위 사진처럼 로그 파일을 수집한다고 나와 있습니다.

※로그 파일이란?
다른 소프트웨어가 실행 중 발생하는 이벤트(문제)나 각기 다른 사용자의 통신 소프트웨어 간의 메시지를 기록한 파일입니다.
로그 파일 수집을 하시면 담당자 님이 보다 더 자세한 답변을 줄 수 있습니다.😊

오류 보내기 화면

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오류 보내기 사진

빈도와 시스템 로그 데이터 보내기 버튼이 추가로생겼습니다.
빈도-얼마나 자주 일어나는지 설정하시면 됩니다.
내용 입력 후 보내기 버튼을 클릭하면 됩니다.

지금까지 문의/오류 보내기 방법을 알아보았습니다.

많은 분들이 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.🥰

+문의/오류를 보낸 후 1일~최대 일주일 후 답변이 옵니다.이 점 참고해주세요:)

※문제가 될 시 삭제하도록 하겠습니다.

※잘못 된 부분이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다:)

※삼성 멤버스 3.5.00.14 버전을 기준으로 진행하였습니다.

Copyright 2020.04.17. Samsung Members jhkimjack. All pictures cannot be copied without permission. 
4 댓글
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오류가 발생하였거나 문의할 상황이 생겼을 때 아주 좋은 팁이죠~
팁 감사합니다!👍
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@코드맨 글 읽어주셔서 감사합니다🥰
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이런 공익적 정보는 언제나 옳지요!! 😀😀😀
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@화화님 아직 미흡하지만 글 읽어주셔서 감사합니다.🥰
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