교통카드문의

[비텀푸]

10월26일까지는 잘찍히고 잘됬습다 근데 27일 출근시 승차는 됬는데 하차가 안되어 처음엔 제가 잘못찍고 들어온줄알았더니 퇴근할때도 그렇군요 오늘 승하차내역나온거 보니 계속 승차만 찍히고 하차는 안찍힙니다 하차시 아래사진처럼 카드 미처리 완료라뜨고요 삼성페이교통에 등록한 카드로 승하차찍어도 똑같이 나오더군요

하차시 이렇게 찍힙니다

[Anonymous]

비텀푸님 안녕하세요,

말씀해 주신 바와 같이 승차 시에는 교통카드가 정상적으로 인식되었으나, 하차 시에만 인식이 되지 않으셨다면 다음과 같은 경우 해당 증상이 발생될 수 있습니다.
고객님의 휴대폰에 타 앱(삼성 앱 카드, 레일 플러스 등에서 제공하는 HCE 방식의 교통카드 서비스 방식)이 중복 설치되어 있다면 화면이 꺼져있는 상태에서는 USIM 방식의 삼성 페이 교통카드가 우선 동작하고, 화면이 켜져 있는 상태에서는 HCE 방식의 교통카드가 먼저 동작하게 됩니다.
해당 경우 화면 상태에 따라 인식이 잘 안되거나 다른 종류의 교통카드로 각각 승인되는 오작동이 발생될 수 있어,
타 교통카드 앱을 삭제하거나 타 앱에 등록된 교통카드를 삭제 후 사용 권장 드립니다.
만약 타 앱을 통해 이용하는 교통카드가 없거나, 타 교통카드 앱을 삭제 후에도 동일 증상이 반복된다면 교통카드 인식이 안되는 증상은 이용 중인 USIM, 이용 당시의 물리적 환경, 결제 단말기 자체 문제 등 다양한 원인이 있을 수 있어 이용하시는 교통카드사를 통해서 확인이 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

※ 교통사업자 고객센터
티머니 고객센터 1644-0088
캐시비 고객센터 1644-0006

감사합니다.