교통카드충전
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10-25-2020 05:52 PM ·
Samsung Wallet
교통카드 오래전에 추가했는데
추가화면만뜨고 충전화면이 안뜹니다.
1 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
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10-26-2020 08:23 AM ·
Samsung Wallet
안녕하세요, 삼성페이 CS 운영 담당입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
교통카드 등록 완료하였으나 추가 화면이 노출되는 현상은 삼성페이와 교통카드 기능이 정상적으로 연동되지 않아 발생하는 일시적인 증상으로, "휴대폰 재부팅 후 교통카드 [재등록]" 시 정상 작동하는 것으로 확인했습니다.
번거로우시겠지만 휴대폰 재부팅을 진행하신 후, 교통카드 재등록하시어 확인을 부탁드리며, 선불 충전 방식으로 이미 충전된 금액은 자동으로 연동되어 확인이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
만약 상기 조치 이후에도 동일 증상이 발생될 경우, 해당 증상 발생 직 후 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
감사합니다.