서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 한도 복원은 매일 오전 00시~06시 사이에 90분 단위로 고객님 단말의 캐시비 충전 잔액을 확인한 후 자동적으로 한도 복원이 진행됩니다. 일반적으로 자동 한도 복원 오류는 교통카드에 충전 방법으로 등록된 카드가 정상 상태가 아닐 때 발생하나, 수동 한도 복원이 가능한 것으로 보아 연결된 카드 상태 문제는 아닌 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만 캐시비 고객센터 1644-0006 로 문의하시어 오류 확인 및 조치받으셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 만약 교통사업자로부터 원인을 알 수 없어 해결 불가하다는 답변을 받으셨다면, 자동 한도 복원 오류 발생 즉시 '삼성 페이 앱 → (좌측 상단 三) 더보기 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
아울러 수동 한도 복원이 불가한 경우는 USIM 관리 주체인 통신사와 교통사업자 간의 접속이 불안정할 때 발생할 수 있으므로, 이용하시는 통신사 USIM 관리 앱(SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent") 업데이트 및 휴대폰 재부팅 하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
