삼성리워즈 적립예정 누락이네요

[심공]

3월 29일부터 4월 11일까지 지마켓 결제 8건이나 누락됐는데 어떻게 된거죠? 한두건도 아니고 8건이나 되는데 짜증나 죽겠네요 진짜 한두푼도 아니고 결제액만 해도 261100원이고 여기에 4%면 10444포인트인데 이거 어떻게 하나요? 결제내역이랑 삼성페이로 결제한거 다 내역 있는데 어디다 보내야 하나요?

[Anonymous]

안녕하세요, 삼성 페이 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 G마켓의 경우 적립 예정 포인트 표기가 일부 누락되고 있는 상태로 확인하였습니다.

해당 오류에 대해 수정 반영을 준비중이나, 정확한 일정 안내가 어려운 점

고객님의 양해를 부탁드립니다.

다만 적립 예정 포인트로 표기가 되지 않아도, 리워즈 포인트는 정상 적립되며

'삼성 페이 쇼핑 진입  > 오른쪽 상단 더보기 메뉴 > 구매 내역' 을 진입하신 이후에는

내역이 정상 확인되는 것으로 확인하였으니, 이 점 참고 부탁드립니다.

참고로 삼성페이 쇼핑 > G마켓 구매건은 구매월 익월 17일에 리워즈 포인트가 적립됩니다.

말씀주신 주문건에 대해서는 4월 17일/ 5월 17일에 리워즈 포인트가 적립될 것으로 판단되며

만약 '삼성 페이 쇼핑 진입  > 오른쪽 상단 더보기 메뉴 > 구매 내역' 을 진입하신 이후에도

적립 예정 포인트가 노출되지 않고 있다면 해당 내용은 추가 정보 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 삼성페이 고객센터 1588-7456 또는

앱 내 문의하기로 구매일자와 주문번호(장바구니번호) 를 전달주시면

확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.