이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 교통카드 등록 카드 미노출 현상의 경우, 교통카드 등록 완료하였으나 추가 화면이 노출되는 현상으로 사료됩니다. 해당 현상은 삼성페이와 교통카드 기능이 정상적으로 연동되지 않아 발생하는 일시적인 증상으로, "휴대폰 재부팅 후 교통카드 [재등록]" 시 정상 작동하는 것으로 확인했습니다. 번거로우시겠지만 휴대폰 재부팅을 진행하신 후, 교통카드 재등록하시어 확인을 부탁드리며, 선불 충전 방식으로 이미 충전된 금액은 자동으로 연동되어 확인이 가능한 점 참고를 부탁드립니다. 해당 사항 조치 후 정상적으로 '교통카드 상세정보' 화면이 노출될 경우 '삼성페이 앱 > (좌측 상단 三) 더보기 > 교통카드 > (우측상단 ︙) 더보기 > 소득공제 신청' 버튼을 통해 소득공제 등록이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
상기 조치 이후에도 동일 증상이 발생될 경우, 해당 증상 발생 직 후 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
더불어 문의하신 '잔액 부족'의 현상은 교통카드에 연결된 카드가 한도 초과, 분실, 정지 등의 사유로 정상 사용 가능한 상태가 아닌 경우, 자동 한도 복원이 이루어지지 않아 발생될 수 있습니다. 번거로우시겠지만 카드사 고객센터를 통해 실물 카드 정상 사용 가능 여부 확인 및 조치 후 교통카드 상세정보 내에 '한도 복원' 버튼을 통해 수동 한도 복원 후 재이용을 요청드립니다. (수동 한도 복원은 상기 현상을 해소하신 후 '교통카드 상세정보' 화면에서 가능한 점 참고를 부탁드립니다.)
